Политика возврата и возмещения

Спасибо, что выбрали esse-quos.com для своего образования. Мы привержены вашему успеху и удовлетворению.

Гарантия удовлетворенности

Мы предлагаем 14-дневную гарантию удовлетворенности для всех наших курсов. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим курсом, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты покупки.

Возврат возможен независимо от причины: если наш курс, формат или содержание не соответствуют вашим ожиданиям или потребностям, вы вправе обратиться за компенсацией. Ваша причина помогает нам становиться лучше, но не влияет на возможность возврата.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав детали вашей покупки. Пожалуйста, укажите "Запрос на возврат" в теме письма и кратко объясните причину вашего запроса. Ваши отзывы очень важны для нас и помогают нам улучшать наши услуги.

Для ускорения рассмотрения заявки укажите в письме ваше имя, дату покупки и email, использованный при оплате.

Обработка возвратов

Как только ваш запрос на возврат будет получен и одобрен, мы обработаем возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, подождите 5-10 рабочих дней, чтобы возврат появился в вашей выписке.

Вся обработка осуществляется строго в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Мы прикладываем усилия для оперативной связи и информирования вас на каждом этапе рассмотрения.

Исключения

По истечении 14-дневного периода мы не сможем предоставить возврат. Эта политика введена для защиты интеллектуальной собственности наших учебных материалов и для обеспечения справедливости по отношению ко всем студентам.

Возвраты не осуществляются, если были нарушены условия использования курса, либо за неоднократные попытки злоупотребления политикой возврата. Каждый случай рассматривается индивидуально и с пониманием.

Контактная поддержка

У вас всегда есть возможность обсудить спорные вопросы с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или по телефону +370 686 33813. Мы ценим ваш выбор, и поддержка пользователей — наш приоритет.